환불 규정

01기본 원칙

마케팀은 결제 후 콘텐츠를 제작해 제공하는 서비스입니다. 아직 제작이 시작되지 않았다면 전액 환불하고, 이미 콘텐츠를 받으신 뒤에는 남은 분량을 기준으로 정산합니다.

해지는 서비스 안에서 직접, 언제든 할 수 있습니다.

02단건 결제 (첫 편 900원 등)

제작 시작 여부를 기준으로 나눕니다.

• 제작 시작 전: 전액 환불
• 제작 완료 후(초안 전달): 콘텐츠가 이미 제공되었으므로 환불이 제한됩니다
• 결과물이 주문 내용과 명백히 다르거나 서비스 오류로 제공되지 못한 경우: 전액 환불 또는 재제작 중 선택

03월 구독 (편수제·전담 구독)

이용 기간과 실제 제공된 편수를 기준으로 정산합니다.

• 결제 후 7일 이내이고 콘텐츠를 한 편도 받지 않은 경우: 전액 환불
• 일부 편수를 받은 경우: [정산 산식 · 결제금액에서 제공 편수분을 차감하는 방식으로 확정 필요]
• 다음 결제일 이전에 해지하면 추가 결제는 발생하지 않으며, 남은 기간은 이용할 수 있습니다
• 이월된 편수는 [환불 대상 포함 여부 · 확정 필요]

04환불하지 않는 경우

다음의 경우에는 환불이 어렵습니다.

• 회원이 사실과 다른 자료를 제공해 콘텐츠 수정이 반복된 경우
• 검색 순위·노출·문의 수 등 회사가 보장하지 않는 성과를 이유로 하는 요청 (성과는 보장 대상이 아닙니다)
• 회원이 승인해 발행한 콘텐츠의 내용을 이유로 하는 요청

05신청 방법과 처리 기간

환불은 hello@aieum.ai.kr 또는 서비스 내 문의로 신청합니다. 주문 정보와 사유를 알려주시면 확인 후 안내합니다.

승인된 환불은 [처리 기간 · 확정 필요] 내에 결제 수단으로 환급됩니다. 카드 결제의 경우 카드사 처리 일정에 따라 실제 반영까지 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

06관련 법령

이 규정에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 관련 법령을 따릅니다. 법령이 정한 소비자 권리가 이 규정보다 우선합니다.